Контакты | CasiOAK Custom
Контакты
Мы всегда рады помочь! Свяжитесь с нами удобным для вас способом.
📞 Телефон
Для срочных вопросов звоните нам:
Работаем ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени.
📝 Telegram (быстрая поддержка)
Самый быстрый способ связаться с нами — написать в Telegram. Мы отвечаем в течение 30 минут в рабочее время (10:00 — 22:00 МСК).
Для вопросов о заказах, гарантиях и сотрудничестве:
Casiocustom@yandex.ru
Мы отвечаем на email в течение 24 часов.
🕐 Режим работы
| День | Часы работы (МСК) |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 10:00 — 22:00 |
| Суббота — Воскресенье | 12:00 — 20:00 |
📦 Адрес для возвратов
Для отправки товаров по гарантии или возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами через Telegram или email для получения точного адреса и инструкций.
🤝 Сотрудничество
Вы блогер, владелец магазина или хотите стать нашим партнёром? Мы открыты к сотрудничеству!
Пишите на Casiocustom@yandex.ru с пометкой «Сотрудничество».
CasiOAK Custom — кастомные Casio G-Shock и Seiko с доставкой по всей России.
Как мы работаем с клиентами
Мы отвечаем на все обращения лично — без чат-ботов и автоматических сообщений. Среднее время ответа в Telegram — 15 минут в рабочее время (10:00–22:00 МСК). Если вы написали ночью — ответим утром.
Частые обращения
- Помощь с выбором модели. Расскажите, какой стиль вам нужен, и мы предложим 2–3 варианта под ваш бюджет.
- Индивидуальный заказ. Если вы хотите конкретное сочетание цветов или материалов — мы можем собрать под заказ. Срок — 3–5 рабочих дней.
- Статус заказа. Напишите номер заказа, и мы проверим статус доставки в реальном времени.
- Гарантийное обращение. Пришлите фото проблемы, и мы предложим решение: ремонт, замена или возврат.
- Опт и сотрудничество. Если вы хотите сотрудничать — мы открыты к диалогу. Условия обсуждаются индивидуально.
Почему стоит написать перед заказом
Перед покупкой мы рекомендуем связаться с нами в Telegram. Это позволяет:
- Уточнить наличие конкретной модели на складе;
- Увидеть реальные фото часов перед оформлением заказа;
- Задать вопросы по водозащите, материалам и совместимости;
- Согласовать сроки доставки в ваш город.
Есть ли физический магазин?
CasiOAK Custom работает онлайн — это позволяет держать цены ниже, чем в розничных магазинах. Вы получаете часы напрямую от мастера, без наценок посредников. Все контакты и реквизиты указаны выше.
Сохраняются ли переписки?
Переписка в Telegram не передаётся третьим лицам. Мы используем её только для обработки заказа и сервисного обслуживания.
Гарантия · Доставка · Возврат и обмен · Весь каталог
Как оформить оптовый заказ?
Для оптовых заказов от 10 штук мы предлагаем индивидуальные условия. Напишите в Telegram с указанием моделей и количества — мы подготовим коммерческое предложение в течение рабочего дня. Возможна кастомизация партии под единый стиль.