Отследить заказ
Введите трек-номер, полученный в SMS или email после отправки заказа, чтобы узнать статус доставки.
Как найти трек-номер
- После отправки заказа вы получите SMS и email с трек-номером
- Трек-номер также доступен в личном кабинете в разделе «Заказы»
- Формат трек-номера: XXXXXXXXXX (10-14 цифр)
Отслеживание через транспортную компанию
Мы отправляем заказы через СДЭК и Почту России. Выберите соответствующую службу:
Статусы доставки
| Статус | Что означает |
|---|---|
| 📦 Обработка | Заказ получен и готовится к отправке (1-3 рабочих дня) |
| 🚚 Передан в доставку | Заказ передан транспортной компании |
| 🔄 В пути | Посылка перемещается между сортировочными пунктами |
| 📍 Прибыл в ваш город | Посылка на местном сортировочном пункте |
| ✅ Готов к выдаче | Посылка в пункте выдачи, ожидает получения |
| 📬 Доставлен | Заказ успешно получен |
Средние сроки доставки
- Москва и МО: 2-4 рабочих дня
- Санкт-Петербург и ЛО: 3-5 рабочих дней
- Центральная Россия: 4-7 рабочих дней
- Урал, Сибирь, Дальний Восток: 5-10 рабочих дней
Проблемы с доставкой?
Если трек-номер не обновляется более 5 дней или возникли другие проблемы:
- Напишите нам в Telegram — ответим в течение 30 минут
- Отправьте email на Casiocustom@yandex.ru с указанием номера заказа