Гарантия на кастомные часы: что важно знать
Гарантия на кастомные часы: что важно знать
Кастомные часы — это ручная работа на базе оригинального механизма Casio. Гарантийные условия здесь отличаются от заводских, и важно понимать, что именно покрывается, а что нет. Разберём честно и без мелкого шрифта.
Два уровня гарантии в CasiOAK Custom
1. Гарантия на механизм Casio — 2 года
Оригинальный модуль Casio (GA-2100, DW-5600, AE-1200 и другие) покрывается гарантией 2 года с момента покупки. Это включает:
- Точность хода (кварцевый механизм, допустимое отклонение ±15 секунд в месяц);
- Работу цифровых функций (подсветка, секундомер, будильник, мировое время);
- Работу аналоговых стрелок;
- Герметичность корпуса при соблюдении условий эксплуатации.
2. Гарантия на кастомные работы — 1 год
Все работы по кастомизации покрываются гарантией 1 год:
- Установка сапфирового стекла — отсутствие отслоений и запотевания изнутри;
- Замена безеля — надёжность крепления, отсутствие люфта;
- Замена циферблата и меток — ровная установка без смещений;
- Установка стального браслета — целостность креплений и застёжки;
- Покраска и PVD-покрытие — отсутствие отслоений при нормальной носке.
Что не покрывает гарантия
- Механические повреждения от ударов, падений, неаккуратного обращения.
- Царапины на корпусе, безеле и браслете — это нормальный процесс носки любых часов.
- Повреждения от контакта с химическими веществами (растворители, агрессивная бытовая химия, хлор в высокой концентрации).
- Самостоятельный ремонт или вскрытие третьими лицами.
- Повреждение ремешка (каучукового или кожаного) от интенсивной носки.
- Пожелтение прозрачного корпуса от длительного УФ-воздействия.
Процедура возврата и обмена
- Свяжитесь с нами в Telegram или по контактам на странице контакты.
- Опишите проблему и приложите фото.
- Мы оцениваем случай и предлагаем решение: ремонт, замена или возврат денег.
- При необходимости вы отправляете часы нам — мы компенсируем стоимость пересылки при подтверждённом гарантийном случае.
- Срок рассмотрения: до 5 рабочих дней с момента получения часов.
Сохраняется ли водозащита после кастомизации?
Да. Все часы проходят проверку на герметичность после сборки. Водозащита 200 метров сохраняется, если не нарушена целостность корпуса. Однако мы рекомендуем проверять герметичность раз в год, особенно если часы часто контактируют с водой.
Можно ли продлить гарантию?
Стандартный срок — 2 года на механизм и 1 год на работы. Продление не предусмотрено, но мы всегда идём навстречу клиентам в спорных ситуациях — ваша удовлетворённость для нас важнее формальностей.
Каталог
Страница гарантии · Доставка и оплата · Возврат и обмен · Весь каталог
Что делать, если часы перестали работать после гарантийного срока?
Даже после истечения гарантии мы не оставляем клиентов. Свяжитесь с нами — в большинстве случаев ремонт или замена механизма обойдутся значительно дешевле покупки новых часов. Мы заинтересованы в долгосрочных отношениях с каждым клиентом.
Влияет ли кастомизация на точность хода?
Нет. Кастомизация затрагивает только внешние элементы часов — корпус, безель, циферблат, стекло, браслет. Механизм Casio остаётся нетронутым. Точность хода ±15 секунд в месяц сохраняется полностью.