Безопасная оплата

Оплата через Robokassa на CasiOAK Custom

Оплата заказа на CasiOAK Custom проходит через WooCommerce checkout и подключённый платёжный шлюз. Robokassa используется как платёжный провайдер: покупатель переходит на защищённую платёжную страницу, выбирает доступный способ оплаты и возвращается на сайт после завершения операции. Мы не просим присылать данные банковской карты в Telegram, WhatsApp или по email.

Как проходит оплата

  1. Вы добавляете товар в корзину.
  2. Переходите на страницу оформления заказа.
  3. Проверяете имя, телефон, email, адрес доставки и состав заказа.
  4. Выбираете доступный способ оплаты на checkout-странице.
  5. Переходите на платёжную страницу Robokassa, если этот способ доступен.
  6. После успешной или отменённой оплаты возвращаетесь на сайт.

Какие способы оплаты доступны

Доступные способы зависят от настроек Robokassa, региона, банка и текущих условий платёжного провайдера. На платёжной странице могут отображаться банковские карты, СБП и другие варианты. Ориентируйтесь на фактический список способов оплаты, который показывает checkout и Robokassa в момент оформления заказа.

Что происходит после оплаты

После завершения оплаты заказ сохраняется в WooCommerce. Статус заказа зависит от ответа платёжного провайдера и настроек сайта. Если вы указали email, системные уведомления WooCommerce могут прийти на почту; если письма нет, сохраните номер заказа и напишите нам в Telegram или через страницу контактов.

Если оплата была успешной, но страница не обновилась, не оформляйте повторный заказ сразу. Сначала напишите нам номер заказа, сумму и примерное время оплаты — мы проверим статус.

Безопасность платежа

  • данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера, а не в переписке;
  • мы не просим присылать номер карты, CVV, коды из SMS или данные банковского приложения;
  • если ссылка или сообщение выглядят подозрительно, лучше перейти на оплату только с официальной страницы заказа;
  • при вопросах по статусу оплаты используйте номер заказа и контакты CasiOAK Custom.

Если оплата не прошла

Отмена или ошибка оплаты не всегда означает проблему с заказом. Иногда причина в банке, лимите, выбранном способе оплаты, интернет-соединении или временной недоступности платёжной страницы. Вернитесь в заказ, попробуйте другой доступный способ или напишите нам, если сумма списалась, а статус заказа не изменился.

Полезные страницы

Доставка и оплата
Гарантия
Возврат и обмен
Контакты
Каталог
FAQ

FAQ

Можно ли оплатить без передачи данных карты магазину?

Да. Данные карты вводятся на платёжной стороне. Не отправляйте реквизиты карты в мессенджерах.

Что делать, если деньги списались, а заказ не изменился?

Не оформляйте повторную оплату сразу. Напишите нам номер заказа, сумму и время платежа, чтобы мы проверили статус.

Придёт ли письмо после заказа?

Если email указан корректно и системная отправка писем работает, WooCommerce может отправить уведомление о заказе. Если письма нет, статус можно уточнить через Telegram или страницу контактов.

Можно ли уточнить оплату перед заказом?

Да. Если вы сомневаетесь в способе оплаты или оформляете подарок, напишите нам до оплаты.